第一部分：品质管理理念
1、品质管理理念：体系维持.体系改善.体系革新
2、SPC、QC新七大手法、传统QC七大手法产生的背景
3、QC新七大手法与传统QC手法认识上的三大误区
4、QC七大手法在企业的应用及意义
5、新QC在企业的应用及意义
6、现场案例分享
第二部分:.传统的QC七大手法
1、查检集数据（设备点检讨论）
2、层别作解析（品质月报案）
3、柏拉抓重点（制程不良品案）
4、品质状况、成本分析、Excel/SPC软件制作鱼骨追原因（品质异常分析案）
5、4M1E；5W2H，头脑风暴
6、散布看相关（实验分析案）
7、直方显分布手工与软件制
8、管制找异常（制程应用案）
9、工程能力CP，CPK，受控判断.工程监控使用控制图的手工与软件制作
第三部分：新QC七大手法
1、新QC七大手法背景,新QC七大手法实际应用：
2、KJ法（定义、特点、应用、制作、实例）
3、关连图法（定义、特点、应用、制作、实例）
4、矩阵图法（定义、特点、应用、制作、实例）
4、系统图法（定义、特点、应用、制作、实例）
5、PDPC法（定义、特点、应用、制作、实例）
6、箭头图法（定义、特点、应用、制作、实例）
7、矩阵数据解析法（定义、特点、应用、制作、实例）
8、案例与练习：某地企业应用新QC七大手法全过程
第四部分：QC七大手法闪光应用
1、管理与改善上的应用
2、案例一：制程应用
3、案例二：日企品质月报、供应商月报
4、案例三：QC品管圈活动