360°绩效沟通与绩效反馈技巧

1. 员工绩效结果周期评估综合报告
2. 员工绩效差距分析表1（员工填写）
3. 员工绩效差距分析表2（绩效沟通主管或专家填写）
4. 员工面谈记录表1（员工填写）
5. 员工面谈记录表2（绩效沟通主管或专家填写）

（4）准备相关信息

1. 评估报告准备
2. 各类工作表准备
3. 通知准备

第三部分、绩效沟通与绩效反馈面谈的原则与技巧
（1）绩效沟通与绩效反馈中的信息不对称
（2）绩效反馈的有效性条件
（3）绩效反馈面谈的SMART原则
（4）面谈沟通技巧及沟通方法的使用

1. 压力式沟通
2. 激励式沟通
3. 公告式沟通
4. 危机式沟通
5. 策略式沟通
6. 无边界沟通
7. 情景式沟通
8. 移位式沟通
9. 360°沟通
10. 异议的处理技巧及结束沟通的方法

（5）绩效沟通与反馈场所的选择
（6）绩效沟通与反馈时间控制
（7）绩效沟通与反馈中办公设备摆放与设置技巧
（8）绩效沟通与反馈中的环境营造
第四部分、绩效沟通与绩效反馈信息的整理和使用

1. 信息分类整理和计算机存储
2. 关键性信息的指导作用
3. 建立企业的综合绩效管理信息库
4. 连续性改进

五、培训师简介
周海冰先生

　　天津格致企业管理咨询有限公司职业培训顾问！清华大学－中国青年国民素质和规划发展工程特聘专家、北京大学“中国经理人高级研修班”特聘讲师，（ICMBA）国际注册高级工商管理师证书班特聘讲师，美国民族大学MBA研修班特聘讲师、中华内训网培训顾问。 曾就职于多家著名跨国企业并担任高层管理职务，历任飞利浦中国电子集团视听部东北区总经理,Charson Management Consulting Ltd.(Canada)执行董事、北京新东方实用英语学院常务副院长，美国电视购物网总经理。 有超过10年的跨国企业高层管理经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题，主持并参与多个企业战略发展规划、企业文化、组织变革、公司治理、高级人力资源管理的咨询项目，具有丰富的人力资源管理经验和企业管理咨询经验。 曾先后为清华大学、中国栋梁工程、北京航空航天大学、河北经贸大学、网通集团、中国移动、联合利华、胜利油田、河北证券、中国人寿、海通证券、神州数码等上百家知名企业及机构提供服务。

褚军忠先生
　　管理学硕士，职业经理人、高级企业管理咨询师、培训师，人力资源管理专家。

1. 实战经历：在国内大型企业及多家管理咨询企业工作10余年，从基层管理者开始，直至人力资源总监。丰富的实践经验与管理技能使褚军忠先生开发出了一系列人力资源管理课程，其课程的最大特色在于将最新的人力资源管理理论与企业人力资源管理实践进行了最有实际意义的结合，课程提出的一系列问题解决方案具有独到的见解和视角，并具有良好的可操作性和实用性。深得客户好评
2. 核心课程：成功经理人-中高层经理管理技能全面提升课程、以结果为导向的综合绩效管理，如何打造企业人力资源管理的核心竞争力，高度竟合条件下的企业团队建设与团队管理，如何打造企业的执行力、TTT及企业培训体系建设，管理者的教练技术，非HR经理的HR管理能力培训，高度竟合条件下的企业危机管理。
3. 曾服务过的部分客户：

天津移动、伊利集团、龙威粮油，优联地产，新的纺织品进出口公司、约克国际、大同铜业集团、解放军464医院等、顺驰置业、顺驰物业、中国联通、国家食品药品监督管理局、中石化、中石油、中国工程监理/咨询企业、中国医药企业协会、湖北九州通医药集团、湖北新华医院、武汉传奇医药、武汉丝宝集团、武汉大枫股份、河南华英禽业集团、湖南三菱重工集团、中南电力设计院、武汉铁路分局、厦门宏泰发展有限公司、武汉恒星贸易、天津电信、山西朔州网通公司、苏州曼吉科咨询。