前期声明：格致咨询是希望向行业内的标杆企业看齐的，在格致咨询成立之初，我们就希望能够使自己站在更高的起点上，因为只有这样严格的要求自己，我们才能为企业提供最好的服务，也只有这样，我们才能够生存与发展。本着这样的指导思想和企业战略定位，我们与行业内，也可以说是全球最优秀的咨询公司、最优秀的标杆企业展开了广泛的合作。但是，我们深知，适合才是最好的，实际、实效、实惠才最适合我们发展中的中国企业，尤其是管理咨询项目和企业培训项目，我们应该深入的研究行业内最优秀的咨询公司的管理工具，标准课程，如何有效的、实际的应用于我们自己的企业，并结合中国的文化和不同企业的发展状况，进行科学改造。我们同时与合作伙伴一起开发了大量的咨询工具、模板和相关的咨询方法。同时利用自己的研究团队开发了一些列的具有完全独立知识产权的培训课程。

我们如何开展项目

1、不同项目中格致咨询的不同角色

2、格致公司咨询项目的典型流程

3、在团队中工作

4、明确顾问角色和我们对您的期望

　　目前，我们正在进行中的咨询项目的客户关系是由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮助客户确定对业绩改善的期望，以及发展格致咨询在客户达到期望过程中的地位。

　　格致咨询在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键；同时也设定了客户对项目反馈的基本参数。

　　格致公司的咨询项目的典型流程描述的是咨询项目进行过程中咨询团队如何活动，以及客户在整个项目中处于荷重地位，包括他们的角色。

　　在团队中工作是格致咨询的基本原则，团队是格致咨询组织结构的基石；在格致咨询，您遇到的团队工作的情形也许会和您以往的经验有所不同。

　　格致咨询一开始就帮助客户明确自己在整个项目中的角色，和我们对客户的期望，帮助客户在工作的开始阶段，就能努力做好客户所需要做的。以达到最佳的沟通效果，和最快捷的工作效率，并确保项目的质量。

注：格致咨询的咨询项目客户服务团队，简称CST(Client Service Team)。是一组具有相关、互补技能的格致高级管理咨询师在一段较固定的时间内为客户取得高效的改善。

1、不同项目中格致咨询的不同角色

　　咨询项目成功的关键在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题。因此，我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么，我们都用顶级管理的眼光去看待问题，以保证我们的解决方案是最佳的，综合的。举个例子：在一个评估销售力度的项目中，我们会先确定客户所有的战略都是清晰的，所有项目建议都支持这些战略。

这种多变性意味着客户在执行项目的过程中所扮演的角色会多变。决定这种不确定性的很大程度上，是客户在解决问题过程中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候，我们的角色也要随之变化。