成功经理人-中高层经理管理技能全面提升系列课程
（标准课时5天，可分月分期实施）
一、课程基本目标：
- 为管理者理清管理工作思路，增强科学、规范的管理意识，确定工作重点，正视管理工作的盲点，弥补管理漏洞，调整工作重心，提升其管理成效，提升管理者的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权等综合管理能力，使管理者掌握以绩效为中心的管理协调与支持的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通达成任务，有效激励员工，调动员工的积极性，改善员工的工作态度和忠诚度，增强团队绩效。
- 引导中高层管理者分析企业经营战略和管理部门及员工特点，以提高领导成效为中心，深入探讨人员管理和领导的有效方式，使其掌握人员管理和领导的技巧，并根据实际工作，有针对性地将学到的技巧应用于管理实践，以达到有效地识人、选人、育人、用人和留人的目的。
- 树立现代企业经营管理意识和理念，能够以科学化的思维及方法，明确作为管理者应该具备的素质，掌握有效的管理技能和方法，提升企业经营管理效益与效率。
- 充分理解管理者的角色定位以及管理的含义；全方位理解管理者的知识结构、技能结构及主要工作；多角度提升管理者的管理技能；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
二、课程培训对象：
- 企业中高层管理者
- 各级经理/主管，管理岗位上的各类人员
- 新经理及后备经理
- 优秀员工
三、管理者常见问题：
- 管理者对自己该做哪些工作并不是很清楚，工作目标不明确；
- 管理者不清楚公司对他的期望，缺乏积极性和责任感；
- 遇到问题时相互推委，谁都不肯负责任；
- 管理工作阻力大，尤其是对一些有挑战性的工作，管理者中都无人愿意接。
- 管理者安于现状，不愿接受变革；
- 整天在忙，自己也不知在忙些啥；
- 常常因为太多的工作挤在一起而手忙脚乱，忙过一段时间后却又无事可做；
- 常常因为他人的原因而耽搁工作进度；
- 越忙越乱，越乱则越忙，辛辛苦苦又是一年，可业绩并未因此而上升；
- 管理者自己"日理万机"，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还有抱怨；
- 下属不肯动脑，凡是碰到"麻烦"，就推给你，你只好接下来处理。
- 问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现；
- 具体工作缺乏计划，事先认为简单，做起来发现漏洞百出，最后不能按时完成；
- 管理者对常见的问题已经麻木，问题长时间得不到解决。
四、管理者经遇难题分析：
- 管理者感到现在的员工越来越难管了；
- 管理者觉得上司或下属的管理很不规范；
- 管理者需要更新一下管理技术和理念，以适应新经济时代的变革；
- 管理者不善于考察人才，花费了很多的精力去考查部属，到后来还是看走了眼；
- 下属单兵作战能力超群，可合在一起便产生内耗；
- 有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却是能力平平；
- 对下属的工作交代如果详细，下属觉得不信任其能力或束缚太多，无空间发挥；
- 对下属的工作交代如果简单，下属就不知如何下手，有的虽然做了，但结果却不好；
- 已经尽量为下属着想了，可他们对上司还是不满意；
- 管理者只想做“好人”而不想做“恶人”；
- 公司在薪金和福利上投入不菲，可员工对公司的满意程度并未因此而提升；
- 下属受表扬时得意忘形，而受到批评后却又垂头丧气，影响其正常工作。
五、课程基本收益：
☆ 认识团队中的角色及其特点，掌握团队管理技能；
☆ 掌握部属的成长规律，根据部属的实际情况确定领导方式；
☆ 掌握表达和聆听技巧，提升有效的沟通能力；
☆ 了解员工需求类型，掌握常用的员工激励方法与技巧，充分调动员工的工作积极性；
☆ 增强团队凝聚力，和归属感，改善员工对团队的忠诚度；
☆ 准确进行自我定位，掌握条理性的关键工作分析能力，并找出自己的关键性工作项目；
☆ 培养科学的时间管理与工作计划、控制、统筹能力，养成筹划工作的习惯；
☆ 提升授权技能，改善管理者的管理绩效；
☆ 提升管理者的组织、协调与支持能力。
六、课程基本纲要：
◇ 管理者的角色与职责认知：
怎样理解管理，管理的基本概念
管理的五项基本职能
如何开展管理工作——管理循环（PDCA）
管理者在企业中应扮演的角色，角色定位是一切工作的基础
管理者的主要职责，管理者需要理清思路
管理者应具备的特质
现代企业对职业经理人的要求
◇ 管理学基础：
管理学基本原理
管理学全貌
从故事中学管理
经理人应该知道的管理精髓
◇管理者职业化素质
◇非人力资源经理的人力资源管理
人力资源管理的重要性
非人力资源经理的人力资源管理角色
非人力资源经理应该懂得的人力资源管理技巧
◇ 管理者的关键工作分析：
哪些工作对管理者来说是最关键的，必须做好的？
管理者岗位职责分析
天津格致企业管理咨询有限公司
| 
