员工关系管理

一、培训对象：

人力资源部经理、主管及相关工作人、企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员、企业中、基层管理者。

二、培训目标（课程收益）

☆简要了解员工关系的基本理论
☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
☆学会衡量员工满意度的具体方法

三、课时安排标准课时 2D

四、授课方法

讲授+互动+练习

五、精彩内容设置（课程提纲）

第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
1．引言
2．现代人力资源管理的发展状况
3．员工关系管理的主要目的
4．员工关系管理包含的要素
5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7．员工关系管理中的角色分工
第二讲 员工关系管理的相关职能（一) ——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3. 法律问题及投诉
4. 员工的活动和协调
5. 员工的信息管理
第三讲 员工关系管理的相关职能（二）
——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理
第四讲 员工关系管理的相关职能（三）
——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
第五讲 员工关系管理的相关职能（四）
——解聘及辅导管理
1．引言
2．怎么辞退员工
3．裁员、减员、合并及收购
4. 心理咨询服务
第六讲 员工关系管理的相关职能（五）
——核心员工管理
1．引言
2．提高员工满意度的十个“C”
3．奖励管理
4．部门经理实用留人方法
第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1．引言
2．进行员工满意度调查的五个目的
3．员工满意度调查十步曲（上）
第八讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1．引言
2．员工满意度调查十步曲（下）
3．员工关系管理评估及审核
4．课程总结

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