管理者如何保证决策正确?
我不知道为什么中国总是有一些奇怪的现象,另人不寒而栗,比如,我们总是把目光紧紧的盯着那些通过不法手段而获得财富和占有金钱的人,因为这破坏了机会平等原则。比如贪污、腐败、比如最近几年来一直被热吵的国有资产流失。这些现象我本人同样是强烈反对的。而且和那些善良的人们一样是不齿并恨之入骨的。但是,我更关注另外一种现象,比如决策的失误所导致的损失到底有多大?中国目前鲜有一些这方面的研究和比较详细的统计数据公布出来以供研究,审计署也很少把这个作为审计的重点,但是我想,自中国改革开放以来,由于决策失误所导致的国家损失,一定比贪污腐败分子拿走的多。我惊奇的发现,中国鲜有这样的法律来从立法的角度对那些由于轻易的,不负责任的决策失误所带来的损失实施追究、调查和问责。
我们不担心这样的事情损失多少?让我们真正担心的是公众对这种事情的冷漠程度,专家们不关注,研究的也很少。公众不关注,不研究,这样的现象会持续多久?也许有人会说,那是由于我们经验不足,难道我们真的可以把这样的事情简单的归结为经验不足吗?
反观,我们的企业是怎样的那?企业在管理中怎样不断的堵塞漏洞,是一个很大的问题,是一个值得管理者、领导者要好好的关注,并不断的研究的问题。减少由于决策失误所带来的损失的最有效的办法是什么?就是要或者说必须建立起一整套科学的民主决策机制、管理机制,企业要通过制度(科学的决策程序和管理体系)、国家要通过法律来保证所有决策者们履行科学的决策程序,以最大限度的保证决策正确,规避风险,降低可能由于决策者的失误而为国家或企业所带来的巨大损失。
我曾经在拓展培训中给学员做过这样一个项目,项目的设计目标就是让学员学会正确的决策方法和决策程序。项目的主要情景是,要求学员向他的大客户推销一笔足以使企业改变命运的订单,并要求其保证在从产品展示、投标书制作、客户跟进与维护、信息调查、报价和谈判程序、合同签订与后续服务等完整的销售环节上,确保每一次决策正确。但是,最后的结果是订单丢失,客户选择了另外一家模拟供应商。我在总结时,一位学员对我说,没有关系,我们可以从头再来!我差点没有晕到。我严肃而认真的告诉我的学员:“这是在我们的培训中,如果是发生在真实的企业管理环境中,那么客户还会给你重新再来的机会吗?结论是:永远不会!”学员深感震撼。所以培训可以发现很多问题,我们不但发现企业本身缺乏科学的决策程序,更发现,企业更缺乏的是保证决策政策的意识。
所以,企业如果希望他的管理者在决策时,能够确保是正确的,就必须建立起科学的、完善的决策程序和决策机制。那么,怎样建立起科学的决策程序和决策机制那?
天津格致的“决策天下”-优秀管理者职场正确决策能力提升拓展-体验式培训课程,也许对于帮助企业建立起科学的、完整的、系统的民主决策程序和决策机制,提高管理者的决策能力,加强其对于决策的重视程序有很大的作用。但是企业必须清楚,一次培训并不能完全解决决策问题,培训只是解决问题的起点。但是如果没有培训,那么起点何时开始?
文——蓝海中国
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